——格賽克公司榮獲“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)
      9月8日，第六屆全國售后服務(wù)評(píng)價(jià)大會(huì)暨服務(wù)創(chuàng)新價(jià)值高峰論壇在北京舉行，格賽克公司榮獲“全國售后服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，本次活動(dòng)由中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)主辦，客服部孛占船部長代表我司參加會(huì)議。
      售后服務(wù)水平的提高，是國家大政方針的要求，是提高企業(yè)競爭和品牌價(jià)值的需要，是企業(yè)競爭的最后一張王牌，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成內(nèi)容。格賽克獲此殊榮，表明我司的服務(wù)質(zhì)量得到全社會(huì)的廣泛認(rèn)可。經(jīng)過一年多時(shí)間的淬煉，格賽克培養(yǎng)了一支卓越的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。他們勇于吃苦、樂于奉獻(xiàn)。不論夏日的酷暑還是冬日的嚴(yán)寒，都抵擋不住客服人員對(duì)工作的熱情，只要有用戶的需求，他們總是毫不推辭，不找任何借口，盡自己最大努力為客戶排憂解難。格賽克憑借優(yōu)秀的營銷隊(duì)伍打開市場局面，但依靠卓越的服務(wù)占領(lǐng)市場份額。格賽克之所以如此快速壯大，服務(wù)是關(guān)鍵，公司以卓越的服務(wù)培養(yǎng)忠誠的客戶，秉承“專業(yè)服務(wù)，信譽(yù)第一，客戶至上”的服務(wù)理念，急客戶之所急 ，憂客戶之所憂，至誠至精，矢志卓越。
      售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實(shí)現(xiàn)商品使用價(jià)值的重要保證。它作為產(chǎn)品使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)者排除后顧之憂。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對(duì)產(chǎn)品的意見和要求及時(shí)反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶需要。客戶是企業(yè)安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每一個(gè)企業(yè)都有自己的社交圈，在這個(gè)社交圈里，他既受到別人的影響，又對(duì)別人施加影響。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶，不僅自己會(huì)成為回頭客，而且還會(huì)成為企業(yè)的宣傳員和廣告員，帶動(dòng)一大批客戶上門。而且不滿意的客戶則不僅自己不再上門，而且會(huì)向自己的親朋好友發(fā)布不滿，使企業(yè)失去一大批潛在客戶。
      服務(wù)的品牌和文化，正逐漸成為企業(yè)核心競爭力的源泉，企業(yè)在提供服務(wù)的同時(shí)，也在向客戶傳遞著品牌和文化，服務(wù)之道，在于品牌和文化，這是一種極高的服務(wù)境界，格賽克人正在服務(wù)之道的海洋里盡情徜徉。（楊亞斌）